OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,73%
DENÚNCIAS 130 20,47%
DÚVIDAS 63 9,92%
ELOGIOS 12 1,89%
FALE CONOSCO 9 1,42%
OUTROS 12 1,89%
RECLAMAÇÕES 239 37,64%
SERVIÇOS 33 5,20%
SOLICITAÇÕES 3 0,47%
SUGESTÕES 48 7,56%
URGÊNCIAS 75 11,81%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,79%
FALE CONOSCO 36 5,67%
PRESENCIAL 20 3,15%
TELEFONE 2 0,31%
WEBSITE 572 90,08%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 43 6,77%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,47%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,47%
Fundo Municipal de Educação 5 0,79%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,47%
NÃO INFORMADO 29 4,57%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,20%
Procuradoria Geral do Município 45 7,09%
Secretaria de Finanças 5 0,79%
Secretaria Municipal da Assistência Social 12 1,89%
Secretaria Municipal da Saúde 55 8,66%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 66 10,39%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,42%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,26%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,16%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,79%
Secretaria Municipal de Educação 30 4,72%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 2,99%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 75 11,81%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 171 26,93%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,63%
2017 36 5,67%
2018 14 2,20%
2019 39 6,14%
2020 21 3,31%
2021 41 6,46%
2022 52 8,19%
2023 57 8,98%
2024 50 7,87%
2025 235 37,01%
2026 53 8,35%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 5,66%
FEVEREIRO/2026 9 16,98%
MARÇO/2026 3 5,66%
ABRIL/2026 7 13,21%
MAIO/2026 8 15,09%
JUNHO/2026 12 22,64%
JULHO/2026 8 15,09%
AGOSTO/2026 3 5,66%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 92 14,49%
FEMININO 91 14,33%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 4,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,26%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 61
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 472
Quantidade total de manifestações: 635

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 14/08/2026 10:20

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