OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,85%
DENÚNCIAS 103 17,28%
DÚVIDAS 63 10,57%
ELOGIOS 12 2,01%
FALE CONOSCO 9 1,51%
OUTROS 12 2,01%
RECLAMAÇÕES 235 39,43%
SERVIÇOS 32 5,37%
SOLICITAÇÕES 3 0,50%
SUGESTÕES 44 7,38%
URGÊNCIAS 72 12,08%
Quantidade total de manifestações: 596
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,84%
FALE CONOSCO 36 6,04%
PRESENCIAL 20 3,36%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 533 89,43%
Quantidade total de manifestações: 596
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,03%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE JAGUARUANA 3 0,50%
NÃO INFORMADO 29 4,87%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 13 2,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 6,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 48 8,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 10,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 4,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 18 3,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 73 12,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 170 28,52%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,67%
2017 36 6,04%
2018 14 2,35%
2019 39 6,54%
2020 21 3,52%
2021 41 6,88%
2022 52 8,72%
2023 57 9,56%
2024 50 8,39%
2025 235 39,43%
2026 14 2,35%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 21,43%
FEVEREIRO/2026 9 64,29%
MARÇO/2026 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 14,77%
FEMININO 88 14,77%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 6,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,34%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 439
Quantidade total de manifestações: 596

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 12/03/2026 11:27

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