OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,72%
DENÚNCIAS 133 20,75%
DÚVIDAS 63 9,83%
ELOGIOS 12 1,87%
FALE CONOSCO 9 1,40%
OUTROS 12 1,87%
RECLAMAÇÕES 241 37,60%
SERVIÇOS 33 5,15%
SOLICITAÇÕES 3 0,47%
SUGESTÕES 48 7,49%
URGÊNCIAS 76 11,86%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,78%
FALE CONOSCO 36 5,62%
PRESENCIAL 20 3,12%
TELEFONE 2 0,31%
WEBSITE 578 90,17%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 43 6,71%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,47%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,47%
Fundo Municipal de Educação 5 0,78%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,47%
NÃO INFORMADO 29 4,52%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,18%
Procuradoria Geral do Município 45 7,02%
Secretaria de Finanças 5 0,78%
Secretaria Municipal da Assistência Social 12 1,87%
Secretaria Municipal da Saúde 56 8,74%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 67 10,45%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,40%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,25%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,16%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,78%
Secretaria Municipal de Educação 32 4,99%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 2,96%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 76 11,86%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 172 26,83%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,62%
2017 36 5,62%
2018 14 2,18%
2019 39 6,08%
2020 21 3,28%
2021 41 6,40%
2022 52 8,11%
2023 57 8,89%
2024 50 7,80%
2025 235 36,66%
2026 59 9,20%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 5,08%
FEVEREIRO/2026 9 15,25%
MARÇO/2026 3 5,08%
ABRIL/2026 7 11,86%
MAIO/2026 8 13,56%
JUNHO/2026 12 20,34%
JULHO/2026 8 13,56%
AGOSTO/2026 6 10,17%
SETEMBRO/2026 3 5,08%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 14,51%
FEMININO 92 14,35%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 6,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 4,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,25%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 476
Quantidade total de manifestações: 641

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 07/09/2026 19:53

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