OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,80%
DENÚNCIAS 77 17,34%
DÚVIDAS 59 13,29%
ELOGIOS 11 2,48%
FALE CONOSCO 9 2,03%
OUTROS 12 2,70%
RECLAMAÇÕES 125 28,15%
SERVIÇOS 30 6,76%
SOLICITAÇÕES 3 0,68%
SUGESTÕES 40 9,01%
URGÊNCIAS 70 15,77%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,13%
FALE CONOSCO 36 8,11%
PRESENCIAL 20 4,50%
TELEFONE 2 0,45%
WEBSITE 381 85,81%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 19 4,28%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,45%
NÃO INFORMADO 29 6,53%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 6,98%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 44 9,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 61 13,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 60 13,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 72 16,22%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,90%
2017 36 8,11%
2018 14 3,15%
2019 39 8,78%
2020 21 4,73%
2021 41 9,23%
2022 52 11,71%
2023 57 12,84%
2024 50 11,26%
2025 97 21,85%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 7,22%
FEVEREIRO/2025 21 21,65%
MARÇO/2025 18 18,56%
ABRIL/2025 19 19,59%
MAIO/2025 6 6,19%
JUNHO/2025 12 12,37%
JULHO/2025 14 14,43%
Quantidade total de manifestações: 97

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 79 17,79%
FEMININO 82 18,47%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 8,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,58%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 302
Quantidade total de manifestações: 444

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 12/07/2025 14:25

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