OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,79%
DENÚNCIAS 59 15,05%
DÚVIDAS 56 14,29%
ELOGIOS 10 2,55%
FALE CONOSCO 9 2,30%
OUTROS 12 3,06%
RECLAMAÇÕES 104 26,53%
SERVIÇOS 28 7,14%
SOLICITAÇÕES 3 0,77%
SUGESTÕES 40 10,20%
URGÊNCIAS 64 16,33%
Quantidade total de manifestações: 392
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,28%
FALE CONOSCO 36 9,18%
PRESENCIAL 20 5,10%
TELEFONE 2 0,51%
WEBSITE 329 83,93%
Quantidade total de manifestações: 392
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 13 3,32%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,77%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,77%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,26%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,51%
NÃO INFORMADO 29 7,40%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 2,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 6,89%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 9,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 15,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 14,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 46 11,73%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,02%
2017 36 9,18%
2018 14 3,57%
2019 39 9,95%
2020 21 5,36%
2021 41 10,46%
2022 52 13,27%
2023 57 14,54%
2024 50 12,76%
2025 45 11,48%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 15,56%
FEVEREIRO/2025 21 46,67%
MARÇO/2025 17 37,78%
Quantidade total de manifestações: 45

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 77 19,64%
FEMININO 76 19,39%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 8,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 3,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 8,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,77%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 258
Quantidade total de manifestações: 392

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 26/03/2025 06:40

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