OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 2,30%
DENÚNCIAS 43 14,10%
DÚVIDAS 41 13,44%
ELOGIOS 8 2,62%
FALE CONOSCO 9 2,95%
OUTROS 12 3,93%
RECLAMAÇÕES 65 21,31%
SERVIÇOS 22 7,21%
SOLICITAÇÕES 3 0,98%
SUGESTÕES 38 12,46%
URGÊNCIAS 57 18,69%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,64%
FALE CONOSCO 36 11,80%
PRESENCIAL 20 6,56%
TELEFONE 2 0,66%
WEBSITE 242 79,34%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 12 3,93%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,33%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 1 0,33%
NÃO INFORMADO 29 9,51%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 8 2,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 5,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 31 10,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 46 15,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 14 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 53 17,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 11 3,61%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,31%
2017 36 11,80%
2018 14 4,59%
2019 39 12,79%
2020 21 6,89%
2021 41 13,44%
2022 52 17,05%
2023 57 18,69%
2024 8 2,62%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 25,00%
FEVEREIRO/2024 4 50,00%
MARÇO/2024 2 25,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações da ouvidoria

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MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 19/03/2024 10:42

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