OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,89%
DENÚNCIAS 66 15,60%
DÚVIDAS 58 13,71%
ELOGIOS 11 2,60%
FALE CONOSCO 9 2,13%
OUTROS 12 2,84%
RECLAMAÇÕES 118 27,90%
SERVIÇOS 29 6,86%
SOLICITAÇÕES 3 0,71%
SUGESTÕES 40 9,46%
URGÊNCIAS 69 16,31%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,18%
FALE CONOSCO 36 8,51%
PRESENCIAL 20 4,73%
TELEFONE 2 0,47%
WEBSITE 360 85,11%
Quantidade total de manifestações: 423
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 15 3,55%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,47%
NÃO INFORMADO 29 6,86%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 7,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 44 10,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 14,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 57 13,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 60 14,18%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,95%
2017 36 8,51%
2018 14 3,31%
2019 39 9,22%
2020 21 4,96%
2021 41 9,69%
2022 52 12,29%
2023 57 13,48%
2024 50 11,82%
2025 76 17,97%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 9,21%
FEVEREIRO/2025 21 27,63%
MARÇO/2025 18 23,68%
ABRIL/2025 19 25,00%
MAIO/2025 6 7,89%
JUNHO/2025 5 6,58%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 79 18,68%
FEMININO 81 19,15%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 8,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,65%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 282
Quantidade total de manifestações: 423

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 12/06/2025 13:24

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