OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,85%
DENÚNCIAS 103 17,31%
DÚVIDAS 63 10,59%
ELOGIOS 12 2,02%
FALE CONOSCO 9 1,51%
OUTROS 12 2,02%
RECLAMAÇÕES 234 39,33%
SERVIÇOS 32 5,38%
SOLICITAÇÕES 3 0,50%
SUGESTÕES 44 7,39%
URGÊNCIAS 72 12,10%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,84%
FALE CONOSCO 36 6,05%
PRESENCIAL 20 3,36%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 532 89,41%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,04%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE JAGUARUANA 3 0,50%
NÃO INFORMADO 29 4,87%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 13 2,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 6,72%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 47 7,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 10,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 18 3,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 73 12,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 170 28,57%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,67%
2017 36 6,05%
2018 14 2,35%
2019 39 6,55%
2020 21 3,53%
2021 41 6,89%
2022 52 8,74%
2023 57 9,58%
2024 50 8,40%
2025 235 39,50%
2026 13 2,18%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 23,08%
FEVEREIRO/2026 9 69,23%
MARÇO/2026 1 7,69%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 14,79%
FEMININO 88 14,79%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 6,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,34%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 438
Quantidade total de manifestações: 595

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 06/03/2026 11:26

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