OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 2,02%
DENÚNCIAS 56 16,14%
DÚVIDAS 50 14,41%
ELOGIOS 10 2,88%
FALE CONOSCO 9 2,59%
OUTROS 12 3,46%
RECLAMAÇÕES 71 20,46%
SERVIÇOS 26 7,49%
SOLICITAÇÕES 3 0,86%
SUGESTÕES 40 11,53%
URGÊNCIAS 63 18,16%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,44%
FALE CONOSCO 36 10,37%
PRESENCIAL 20 5,76%
TELEFONE 2 0,58%
WEBSITE 284 81,84%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 13 3,75%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,86%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,29%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,58%
NÃO INFORMADO 29 8,36%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 2,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 7,49%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 37 10,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 56 16,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 2,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 55 15,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 14 4,03%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,15%
2017 36 10,37%
2018 14 4,03%
2019 39 11,24%
2020 21 6,05%
2021 41 11,82%
2022 52 14,99%
2023 57 16,43%
2024 50 14,41%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 4,00%
FEVEREIRO/2024 4 8,00%
MARÇO/2024 3 6,00%
ABRIL/2024 5 10,00%
JUNHO/2024 6 12,00%
JULHO/2024 2 4,00%
AGOSTO/2024 7 14,00%
SETEMBRO/2024 4 8,00%
OUTUBRO/2024 9 18,00%
NOVEMBRO/2024 6 12,00%
DEZEMBRO/2024 2 4,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 70 20,17%
FEMININO 74 21,33%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 9,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 5,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 3,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 3,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 8,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,86%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 222
Quantidade total de manifestações: 347

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 20/12/2024 10:53

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