OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,84%
DENÚNCIAS 106 17,70%
DÚVIDAS 63 10,52%
ELOGIOS 12 2,00%
FALE CONOSCO 9 1,50%
OUTROS 12 2,00%
RECLAMAÇÕES 235 39,23%
SERVIÇOS 32 5,34%
SOLICITAÇÕES 3 0,50%
SUGESTÕES 44 7,35%
URGÊNCIAS 72 12,02%
Quantidade total de manifestações: 599
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,83%
FALE CONOSCO 36 6,01%
PRESENCIAL 20 3,34%
TELEFONE 2 0,33%
WEBSITE 536 89,48%
Quantidade total de manifestações: 599
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 31 5,18%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE JAGUARUANA 3 0,50%
NÃO INFORMADO 29 4,84%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 13 2,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 6,68%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 48 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 10,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 28 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 18 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 73 12,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 170 28,38%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,67%
2017 36 6,01%
2018 14 2,34%
2019 39 6,51%
2020 21 3,51%
2021 41 6,84%
2022 52 8,68%
2023 57 9,52%
2024 50 8,35%
2025 235 39,23%
2026 17 2,84%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 17,65%
FEVEREIRO/2026 9 52,94%
MARÇO/2026 3 17,65%
ABRIL/2026 2 11,76%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 14,69%
FEMININO 88 14,69%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 6,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,00%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,34%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 442
Quantidade total de manifestações: 599

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 22/04/2026 10:23

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