OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,99%
DENÚNCIAS 57 16,24%
DÚVIDAS 51 14,53%
ELOGIOS 10 2,85%
FALE CONOSCO 9 2,56%
OUTROS 12 3,42%
RECLAMAÇÕES 71 20,23%
SERVIÇOS 28 7,98%
SOLICITAÇÕES 3 0,85%
SUGESTÕES 40 11,40%
URGÊNCIAS 63 17,95%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,42%
FALE CONOSCO 36 10,26%
PRESENCIAL 20 5,70%
TELEFONE 2 0,57%
WEBSITE 288 82,05%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 13 3,70%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,28%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,57%
NÃO INFORMADO 29 8,26%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 2,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 7,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 37 10,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 57 16,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 55 15,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 14 3,99%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,14%
2017 36 10,26%
2018 14 3,99%
2019 39 11,11%
2020 21 5,98%
2021 41 11,68%
2022 52 14,81%
2023 57 16,24%
2024 50 14,25%
2025 4 1,14%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 100,00%
Quantidade total de manifestações: 4

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 20,51%
FEMININO 75 21,37%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 9,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 5,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 3,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 8,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 223
Quantidade total de manifestações: 351

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 17/01/2025 10:43

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