OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,59%
DENÚNCIAS 82 16,33%
DÚVIDAS 59 11,75%
ELOGIOS 11 2,19%
FALE CONOSCO 9 1,79%
OUTROS 12 2,39%
RECLAMAÇÕES 176 35,06%
SERVIÇOS 30 5,98%
SOLICITAÇÕES 3 0,60%
SUGESTÕES 41 8,17%
URGÊNCIAS 71 14,14%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,00%
FALE CONOSCO 36 7,17%
PRESENCIAL 20 3,98%
TELEFONE 2 0,40%
WEBSITE 439 87,45%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 19 3,78%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,40%
NÃO INFORMADO 29 5,78%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,19%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 6,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 45 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 62 12,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 12,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 121 24,10%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,80%
2017 36 7,17%
2018 14 2,79%
2019 39 7,77%
2020 21 4,18%
2021 41 8,17%
2022 52 10,36%
2023 57 11,35%
2024 50 9,96%
2025 155 30,88%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 4,52%
FEVEREIRO/2025 21 13,55%
MARÇO/2025 18 11,61%
ABRIL/2025 19 12,26%
MAIO/2025 6 3,87%
JUNHO/2025 12 7,74%
JULHO/2025 33 21,29%
AGOSTO/2025 39 25,16%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 15,94%
FEMININO 82 16,33%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 7,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 6,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,39%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 359
Quantidade total de manifestações: 502

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 30/08/2025 09:33

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