OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,79%
DENÚNCIAS 93 16,67%
DÚVIDAS 60 10,75%
ELOGIOS 11 1,97%
FALE CONOSCO 9 1,61%
OUTROS 12 2,15%
RECLAMAÇÕES 217 38,89%
SERVIÇOS 30 5,38%
SOLICITAÇÕES 3 0,54%
SUGESTÕES 42 7,53%
URGÊNCIAS 71 12,72%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,90%
FALE CONOSCO 36 6,45%
PRESENCIAL 20 3,58%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 495 88,71%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 27 4,84%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,36%
NÃO INFORMADO 29 5,20%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 1,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 6,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 8,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 11,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 155 27,78%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,72%
2017 36 6,45%
2018 14 2,51%
2019 39 6,99%
2020 21 3,76%
2021 41 7,35%
2022 52 9,32%
2023 57 10,22%
2024 50 8,96%
2025 211 37,81%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,32%
FEVEREIRO/2025 21 9,95%
MARÇO/2025 18 8,53%
ABRIL/2025 19 9,00%
MAIO/2025 6 2,84%
JUNHO/2025 12 5,69%
JULHO/2025 33 15,64%
AGOSTO/2025 39 18,48%
SETEMBRO/2025 49 23,22%
OUTUBRO/2025 7 3,32%
Quantidade total de manifestações: 211

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 81 14,52%
FEMININO 84 15,05%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,25%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 102
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 412
Quantidade total de manifestações: 558

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 09/10/2025 06:32

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