OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,73%
DENÚNCIAS 62 15,31%
DÚVIDAS 57 14,07%
ELOGIOS 10 2,47%
FALE CONOSCO 9 2,22%
OUTROS 12 2,96%
RECLAMAÇÕES 113 27,90%
SERVIÇOS 28 6,91%
SOLICITAÇÕES 3 0,74%
SUGESTÕES 40 9,88%
URGÊNCIAS 64 15,80%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,23%
FALE CONOSCO 36 8,89%
PRESENCIAL 20 4,94%
TELEFONE 2 0,49%
WEBSITE 342 84,44%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 15 3,70%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,25%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,49%
NÃO INFORMADO 29 7,16%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 2,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 6,91%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 9,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 14,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 13,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 55 13,58%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,99%
2017 36 8,89%
2018 14 3,46%
2019 39 9,63%
2020 21 5,19%
2021 41 10,12%
2022 52 12,84%
2023 57 14,07%
2024 50 12,35%
2025 58 14,32%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 12,07%
FEVEREIRO/2025 21 36,21%
MARÇO/2025 18 31,03%
ABRIL/2025 12 20,69%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 19,26%
FEMININO 76 18,77%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 8,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 7,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,74%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 270
Quantidade total de manifestações: 405

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 16/04/2025 06:34

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