OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,90%
DENÚNCIAS 59 16,03%
DÚVIDAS 55 14,95%
ELOGIOS 10 2,72%
FALE CONOSCO 9 2,45%
OUTROS 12 3,26%
RECLAMAÇÕES 81 22,01%
SERVIÇOS 28 7,61%
SOLICITAÇÕES 3 0,82%
SUGESTÕES 40 10,87%
URGÊNCIAS 64 17,39%
Quantidade total de manifestações: 368
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,36%
FALE CONOSCO 36 9,78%
PRESENCIAL 20 5,43%
TELEFONE 2 0,54%
WEBSITE 305 82,88%
Quantidade total de manifestações: 368
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 13 3,53%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,27%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,54%
NÃO INFORMADO 29 7,88%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 2,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 7,34%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 10,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 16,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 4,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 15,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 23 6,25%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,09%
2017 36 9,78%
2018 14 3,80%
2019 39 10,60%
2020 21 5,71%
2021 41 11,14%
2022 52 14,13%
2023 57 15,49%
2024 50 13,59%
2025 21 5,71%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 33,33%
FEVEREIRO/2025 14 66,67%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 20,65%
FEMININO 76 20,65%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 9,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 3,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 8,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,82%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 235
Quantidade total de manifestações: 368

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 22/02/2025 06:37

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