OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,72%
DENÚNCIAS 80 17,17%
DÚVIDAS 59 12,66%
ELOGIOS 11 2,36%
FALE CONOSCO 9 1,93%
OUTROS 12 2,58%
RECLAMAÇÕES 143 30,69%
SERVIÇOS 30 6,44%
SOLICITAÇÕES 3 0,64%
SUGESTÕES 41 8,80%
URGÊNCIAS 70 15,02%
Quantidade total de manifestações: 466
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,07%
FALE CONOSCO 36 7,73%
PRESENCIAL 20 4,29%
TELEFONE 2 0,43%
WEBSITE 403 86,48%
Quantidade total de manifestações: 466
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 19 4,08%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,64%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,43%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,64%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,21%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,43%
NÃO INFORMADO 29 6,22%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 6,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 45 9,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 62 13,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 60 12,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 92 19,74%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,86%
2017 36 7,73%
2018 14 3,00%
2019 39 8,37%
2020 21 4,51%
2021 41 8,80%
2022 52 11,16%
2023 57 12,23%
2024 50 10,73%
2025 119 25,54%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 5,88%
FEVEREIRO/2025 21 17,65%
MARÇO/2025 18 15,13%
ABRIL/2025 19 15,97%
MAIO/2025 6 5,04%
JUNHO/2025 12 10,08%
JULHO/2025 33 27,73%
AGOSTO/2025 3 2,52%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 17,17%
FEMININO 82 17,60%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 7,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,58%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,50%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 323
Quantidade total de manifestações: 466

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 04/08/2025 06:21

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