OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,70%
DENÚNCIAS 135 20,90%
DÚVIDAS 63 9,75%
ELOGIOS 12 1,86%
FALE CONOSCO 9 1,39%
OUTROS 12 1,86%
RECLAMAÇÕES 243 37,62%
SERVIÇOS 33 5,11%
SOLICITAÇÕES 3 0,46%
SUGESTÕES 48 7,43%
URGÊNCIAS 77 11,92%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,77%
FALE CONOSCO 36 5,57%
PRESENCIAL 20 3,10%
TELEFONE 2 0,31%
WEBSITE 583 90,25%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 43 6,66%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,46%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,46%
Fundo Municipal de Educação 5 0,77%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,15%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,46%
NÃO INFORMADO 29 4,49%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,17%
Procuradoria Geral do Município 45 6,97%
Secretaria de Finanças 5 0,77%
Secretaria Municipal da Assistência Social 12 1,86%
Secretaria Municipal da Saúde 58 8,98%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 68 10,53%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,39%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,24%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,15%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,77%
Secretaria Municipal de Educação 32 4,95%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 2,94%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 78 12,07%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 172 26,63%
Quantidade total de manifestações: 613
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,62%
2017 36 5,57%
2018 14 2,17%
2019 39 6,04%
2020 21 3,25%
2021 41 6,35%
2022 52 8,05%
2023 57 8,82%
2024 50 7,74%
2025 235 36,38%
2026 64 9,91%
Quantidade total de manifestações: 613
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 4,69%
FEVEREIRO/2026 9 14,06%
MARÇO/2026 3 4,69%
ABRIL/2026 7 10,94%
MAIO/2026 8 12,50%
JUNHO/2026 12 18,75%
JULHO/2026 8 12,50%
AGOSTO/2026 6 9,38%
SETEMBRO/2026 8 12,50%
Quantidade total de manifestações: 64

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 14,40%
FEMININO 94 14,55%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 7,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 4,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,24%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 479
Quantidade total de manifestações: 646

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 24/09/2026 11:01

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