OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,93%
DENÚNCIAS 63 15,18%
DÚVIDAS 57 13,73%
ELOGIOS 11 2,65%
FALE CONOSCO 9 2,17%
OUTROS 12 2,89%
RECLAMAÇÕES 118 28,43%
SERVIÇOS 29 6,99%
SOLICITAÇÕES 3 0,72%
SUGESTÕES 40 9,64%
URGÊNCIAS 65 15,66%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,20%
FALE CONOSCO 36 8,67%
PRESENCIAL 20 4,82%
TELEFONE 2 0,48%
WEBSITE 352 84,82%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 15 3,61%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,48%
NÃO INFORMADO 29 6,99%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 6,75%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 40 9,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 14,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 4,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 57 13,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 60 14,46%
Quantidade total de manifestações: 382
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,96%
2017 36 8,67%
2018 14 3,37%
2019 39 9,40%
2020 21 5,06%
2021 41 9,88%
2022 52 12,53%
2023 57 13,73%
2024 50 12,05%
2025 68 16,39%
Quantidade total de manifestações: 382
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 10,29%
FEVEREIRO/2025 21 30,88%
MARÇO/2025 18 26,47%
ABRIL/2025 19 27,94%
MAIO/2025 3 4,41%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 18,80%
FEMININO 77 18,55%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 8,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,72%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 279
Quantidade total de manifestações: 415

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 14/05/2025 19:54

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